SL宠物保姆

条款与条件

SL(或者‘我们’)是连接宠物主人和宠物保姆的在线平台,允许宠物主人和宠物保姆(‘您’或者‘您的’)使用我们的网站、系统和移动版本。

下面的使用条款与条件(‘条款与条件’)构成您和SL公司签署的法律协议。在使用我们的服务之前,请您仔细阅读并确保你理解这些条款全部的内容。除非您已经阅读并同意这些条款全部的内容,否则你将未被授权使用我们的服务。如您不同意我们的条款与条件,或不同意此条款与条件任何或全部的修改部分,请立即停止使用我们的服务。一旦你开始使用我们的服务,你表示已经全部理解并同意本条款与条件,包括我们可能不定时对于本条款与条件的任何修改。

在使用SL之前,您同意:

网站访客/用户数据

SL为优化自身服务,将收集您的个人信息例如姓名、地址、电话号码、邮箱地址以及您的其他信息。所有个人信息不会被公开,仅供SL使用。

您提供给SL的所有信息必须是真实和最新的信息。您不得隐瞒您的家庭、你的宠物或其他任何问题,否则可能使您不适合使用我们的服务。任何提供虚假信息的人,SL有权拒绝为其提供服务。在任何情况下,SL因您提供的虚假信息或您隐瞒重要信息/问题而遭受损失,您应承担SL可能遭受的所有责任、损害或赔偿。

Y由于这些条款随时可能更改,您同意作为SL用户有责任查看和回顾这些条款。

在注册过程中,所有SL宠物保姆都需要上传其当前护照的影印件。我们将您的护照影印件保存于您的宠物保姆文档中。如果客户要求获取您的护照复件,你会第一时间收到通知。没有宠物保姆的许可,护照图片不会被分享。

您不能复制,抄袭或者以SL的身份来使用这些数据,同时您必须确保您账户的私密与安全。

在使用我们的服务时,您应遵守以下原则:

  • 您应遵守所有适用于您的法律、法规或政策;
  • 您不得将我们的服务用于任何非法或犯罪目的;
  • 您不得使用我们的服务侵犯任何第三方的权利;
  • 您只能将此服务用于非商业目的。除非获得我们的书面许可,否则您不得在任何商业或盈利业务或活动中使用我们的服务。
  • 你必须年满18岁,并且在中国有充分的民事行为能力,才能注册使用SL。
  • 所有资料将被审查,只有经批准的宠物保姆才能接受服务预定。

宠物 规章制度

在您使用SL服务时,您同意遵守中国所有的法律、法规和制度。


您理解并同意,在任何情况下,任何宠物都不允许在没有围栏的区域或您的住宅之外自由散步或脱开牵引带。

可以随意在外面散步或自由行走的宠物,比如户外猫,他们的宠物主人将无法使用SL平台。

在使用SL服务时,您不能试图伤害宠物主人或动物。在任何情况下,宠物主人、第三方或任何财产因您的故意行为或疏忽而受到损害或损坏,您应承担全部责任;您应赔偿、保护并使SL免受任何责任、损害或赔偿。

您同意,如果SL服务出现任何问题,您将立即通知SL。

如果宠物主人在服务期结束后72小时内未能取回宠物,您同意并理解必须立即联系SL。

宠物牌以及养犬登记

为使用SL服务,所有的SL宠物保姆看护的狗狗必须拥有最新的中英文宠物身份识别牌。

如果你服务的宠物主人没有为他们的宠物准备宠物身份识别牌,请通知他们当日办理。

除宠物牌外,宠物主人负责提供照顾宠物所需的必需品、安全设备/用品。这些设备和用品应舒适、合适,以免宠物滑脱。SL宠物保姆遛宠物时,必须为所有宠物束有牵引带。

更多信息,请查看我们的遛宠物 安全视频

务必询问你看护的狗狗的主人是否已经在最近的公安部门办理养犬登记。如果没有,请引导他们到SL博客网站并了解如何办理养犬登记。

多个宠物政策

除非预定为群体寄养,否则家庭内所有的宠物必须属于同一宠物主人。您作为宠物保姆必须提前知晓。

见面了解(强烈推荐)

匆匆决断前,你有机会和宠物主人还有宠物见面了解。在预定发生后,客户有24小时来确认预定。

您理解SL是连接您作为宠物保姆到宠物主人的唯一平台。SL对于见面了解发生后的任何事情不负责任。在任何情况下,您因任何第三方的故意行为或疏忽而遭受损害或损失;SL不承担任何责任。

见面了解不收取费用。为了您作为宠物保姆还有动物的安全,我们建议如果您打算群体寄养并且之前没有见过要看护的动物,强烈推荐您见面了解。

您有责任就喂养、就医信息、遛狗时间、猫砂盆清洁和日常指导等问题提出所有适当的询问,这将有助于提供尽可能满意的宠物家政服务。

访客:

在寄养服务期间,如果有他人和你同居,请确保在见面了解时告知宠物主人。

如果您在宠物主人家提供上门住家托管,请提前询问家里的人员,比如配偶、孩子、男朋友或者其他进到家里的人。请将此在见面了解中说清楚。

关于见面了解的更多信息点击 这里

所提供的服务

SL平台通过宠物保姆提供给宠物主人下列服务,包括但不限于宠物寄养、上门住家托管、上门查看、喵咪护理,日间托管、遛狗、陪诊和其他宠物有关的服务。

如果你同意在自己家养宠,为提供一个友好的宠物家庭环境,你必须得到房东的许可。

每一个宠物保姆同时确保:

  • 48小时内回复服务需求。超过该时间,任何预定请求将作废。
  • 服务开始前,有时间去面对面进行见面了解。如果和其他动物群体寄养,作为安全预防措施,我们强烈建议先进行见面了解。如果客户拒绝见面了解,你作为宠物主人有权取消预定。
  • 您和宠物主人约定的进行见面了解的家庭地址是宠物家政服务发生地。
  • 如果室友或者其他人在家中,他们必须接受宠物在家的现状。我们强烈建议他们来也参加见面了解活动。
  • 除非您与宠物主人另有约定,动物通常在家无笼化生活,并随意自由漫步。
  • 遵循宠物当前的规律和习性,并由您提供帮助保持宠物稳定的日常生活。
  • 空间大小、温度、整洁度、以及周围其他人必须适宜宠物生活。对宠物保姆来说,单次在家里饲养的动物数量必须合理并易于管理。
  • 在服务之前和服务期间,能够通过微信或其他移动应用程序与宠物主人进行有效的沟通。
  • 在接近预定日期这段时间里,在您准备提供服务的同时确保能够进一步见面了解或者打电话帮助客户,让其放心。饲养动物的品种和大小应取决于当地法规。
  • 如果宠物保姆在宠物主人家中提供上门服务,确保离开时保持家庭原状,清理杂乱,并且一定要带上自己的物品。
  • 在发生火灾或任何其他紧急情况时,采取适当的措施保护动物。

P所提供服务的支付

每个宠物保姆同意SL作为其唯一代表,收取宠物主人支付给宠物保姆的服务费。每个宠物保姆同意宠物主人直接付款给SL平台。

SSL收取每次预定20%的费用,用于补充平台的支付处理、营销、管理费用的成本。平台费用根据服务价格计算,一旦服务完成,将自动从宠物保姆的服务费中扣除。

注册并创建自己的主页是完全免费的。

使用SL平台接受服务预定,您作为宠物保姆同意在SL宠物保姆账户中完成所有的服务预定和交易支付。未使用SL接受预定,将导致在SL平台封号。

作为服务提供者,您会被要求提供收款信息,比如名字、邮箱、微信、支付宝、用于第三方支付通道的微信或信用卡信息。

SL代表宠物保姆保管此服务费,并将在您完成预定服务后7天内发放您的服务费。在支付的这些服务费外,SL没有责任去解决客户和宠物保姆之间任何额外的费用纠纷。此外,SL对于发生在SL平台之外的费用没有责任。

SL与宠物保姆没有雇佣关系。您,作为独立个体负责全部的所得税的支付。

如果在见面了解之后取消预定,你需要直接通知客户。如果在距预定开始24小时之内取消预定,您同时需要通过邮件info@spareleash.com.cn通知SL。并将直接扣除您200元人民币的单次费用。

如果您丢失客户的钥匙,将扣除150元人民币的单次费用。

SL有权无理由拒绝为任何人提供服务。

工作职责:

对于所有的预定服务,您需要提前出行并准时上门,在宠物所处的环境中为其提供全面的照顾,并让不在家的宠物家长放心。

同意进行见面了解并熟悉宠物主人和动物;与宠物家长通过短信、留言条、或者电话方式的有效沟通。比如:在9AM-10AM,你有一个1小时的猫咪上看查看服务,你在9:15AM到岗 - 请让你的客户知道你迟到了15分钟,然后你呆到10:15AM,完成整一个小时……

提供服务同时,您同意发送图片和视频更新给您的客户(一天发送的次数取决于你的客户)。根据动物的需求和需要,如训练、饮食和可能要求的任何定制需求,同意倾听和遵守客户的规定。

能够使用电脑、互联网并拥有智能手机。有良好的态度,非常注重细节,值得信赖,有责任心。

根据城市法规遵守动物管理规定,熟悉这些规定,清洁垃圾,随时牵引狗狗,检查背带/项圈,牵引带以及在遛狗之前狗狗挂有身份标识牌。

把动物当作自己的动物一样对待。

日程表。

宠物保姆确保按月更新SL账户信息,我们建议每2个月提供更新的日程表给我们,从而共享给客户。

由于不可预见的情况,当宠物保姆需要取消已安排的预定服务,在宠物主人的许可(微信消息)下,他/她可以在SL团队中指定一个替代宠物保姆。所有的已安排的服务和见面了解活动,请准时到达。如果你迟到了,你负责直接通知客户。

狗狗丢失

所有的SL宠物保姆具有动物经验,尽管有丰富的经验,意外也会发生,并可能发生在每个人身上。如果在宠物保姆看护过程中发生紧急情况,我们设计了如何更好地安全找回狗狗的方案。

  • 试着冷静地跟踪狗狗;

  • 如果狗狗离开视线,记下它最后出现的街角;

  • 立即通知宠物主人;

  • 定期回查你家或宠物主人的家,以防狗狗自己找回家 - 尽早,到最近的公安部门查看监控录像;

  • 询问该区域的经常出现的人(保安、清洁工、商店老板、警察),他们是否见到狗狗;

  • 索要SL’寻狗启示‘传单模板并打印传单;

  • 将狗狗床品放置公寓/楼栋外面;

  • 随身携带狗粮;

  • 定期给宠物主人发送更新;

猫咪丢失

  • 试着冷静地跟踪猫咪

  • 立即通知宠物主人

  • 定期回查你家或者宠物主人的家,以防猫咪自己找回家

  • 询问该区域经常出现的人(保安、清洁工、商店老板、警察),他们是否见到猫咪 - 索要SL‘寻猫启示’传单模板并打印传单

  • 将猫咪床品放置公寓/楼栋外面

  • 定期给宠物主人发送更新

阅读更多

Supplies

所有宠物主人同意向保姆提供全部所需的使宠物尽可能舒适的辅助物品。包括食物、零食、玩具、床品、毯子、碗、牵引带、项圈、猫砂和药物(如果需要)。

宠物主人同意向宠物保姆提供足够的宠物食物,以应对宠物和宠物保姆在一起的全部时间。

如果有购买需求,在购买之前和宠物主人进行确认。宠物主人同意负担费用,并会在他们收到所购买的物品时偿付您。

T宠物主人不在期间,为确保宠物主人已考虑到了所有的情况,参考我们的确认清单。

宠物保姆服务

所有动物爱好者都可以注册为SL宠物保姆,但是经过SL认证的用户(拥有认证标识图片)在获取认证标识前,必须经过面对面的审核。所有具有认证标识的用户都饲养过、寄养过、看护过宠物并必须具有宠物经验。

宠物保姆在SL平台成为正式宠物保姆之前,我们将登记宠物保姆的护照复件和其他相关资质。在宠物保姆服务期间,如果你需要宠物保姆的护照复件,请联系我们,我们将征询宠物保姆的同意然后分享。

宠物保姆需要在个人主页中写上他们的应答时间,以帮助宠物主人相应的做出计划。当收到任何新的预定时,宠物保姆应该在24小时内确认或拒绝。

一旦宠物保姆接受预定,他们同意SL服务价格和条款与条件。

服务期间,宠物保姆需要每天发送日常照片动态和信息给宠物主人。

在提供服务后,所有宠物保姆同意通过SL平台进行收款。使用SL平台,所有的宠物保姆能得到SL优势保障并通过可信的支付通道的收款。

在您得到10个5星好评后,您能成为超级宠物保姆,得到更多收到服务预定的机会。

如果宠物保姆选择不使用,或者扰乱SL平台,将被平台移除以及封号。所有客户在注册时都已经知晓合理的保姆服务流程,并且如果他们发现宠物保姆没有遵循这些条款,会通知SL。

SL是基于信任的平台。如果宠物保姆或宠物主人接受私下的服务预定(没有经过SL平台的服务预定),您要防止狗狗被遗弃的风险(没有人会提前付款来遗弃狗狗),在出现紧急情况时,我们可以查找狗狗主人的身份,确保提供服务后费用的支付。

Reviews

在服务完成之后,鼓励宠物主人在宠物保姆的个人主页上撰写评论。评论将会公开且不能被删除,除非评论包含有不当信息。

评论的重点是可以提供给以后的宠物主人在预定您之前一些真实的反馈。越多的好评,越能提高您收到宠物主人预定的可能性。

宠物保姆全年都会接受预期和非预期的绩效评估。用来确保高标准和始终如一的服务。

如果您想投诉一个评论,请发送电子邮件至:info@spareleash.com.cn,我们将确保进一步审查此投诉并回复您。

取消规则

SL宠物保姆提供三种服务预定方式。每个宠物保姆根据可服务的时间各不相同。您在宠物保姆个人主页上选择想要被预定为哪种类型的宠物保姆。预定选项:

  • 1. 我很灵活,不用担心(灵活的取消政策) :在预定开始前24小时全额退款。
  • 2. 我同意改变计划…… (中等取消政策):在预定开始前3天全额退款,之后50%退款。
  • 3. 我是一个遵守计划的人 ,该怎么办就怎么办(严格的取消政策):不退款。

预定是为了提前定下宠物保姆的可用时间。所以,提前回家的宠物主人需要为已安排的固定预留时间包含出行时间付费。

如果你需要取消已确认的预定,请直接通知宠物主人并在你的预定页面取消。如果在距预定开始前48小时之内取消预定,您同时需要通过邮件info@spareleash.com.cn通知SL客服,并将直接扣除您200元人民币的单次费用(请提供预定参考号码),同时我们很乐于为您服务。

社交媒体策略

每次预定中,SL所服务的动物,将被摄图片和视频录像。您允许所产生的任何图片或者视频用作广告或教育材料,理解图片或者视频是SL独占财产。

宠物健康

家庭中的所有动物都必须接种全面的疫苗,以及最新的全部接种注射,并经过持证兽医的适当护理。所有提供给SL平台和给客户的宠物信息必须真实且最新的。

T据你所知,动物不具有攻击性。如果您的宠物已经发生攻击、啃咬情况或有攻击性问题,你已经在你的个人主页中注明了这一点。在任何情况下,您的宠物伤害了其他宠物,您应付全责。您应赔偿、保护并使SL免受任何责任、损害或赔偿。

对于涉及多个宠物的群体服务选择,请确保家庭内或在服务期间的所有宠物已经过适当的驱虫处理,从而避免虱子和跳蚤,并已经进行了全面的疫苗接种。

紧急情况:兽医和动物卫生保健

在您出行或者宠物保姆服务期间,宠物主人和宠物保姆双方必须提供有时间的或者附近的紧急联系人。这个人最好和您还有您的宠物都很熟悉。

在宠物注册于SL期间,宠物主人同意支付宠物所需的适当的宠物保险或者兽医服务的全部费用。如果宠物生病,您应尽快通知宠物主人。宠物主人可以通过我们的合作伙伴安联保险公司选择宠物保险。您提供宠物家政的时候,应把保险号码放在手边。

宠物主人应承担因他的动物对SL会员或其他人或动物造成伤害而产生的所有的医疗费用,以及由他狗狗造成的全部的住所损坏。

在紧急情况下,宠物保姆应通过提供的电话联系宠物主人以确认宠物主人的行动选择。如果没法联系宠物主人,宠物保姆有权:(1)转移狗狗到所列的兽医诊所,(2)要求兽医就地处理,或者(3)如果前面两个选择都不可行时候,转移狗狗到急诊。宠物主人同意支付宠物保姆达 ___$金额的所有花费。我们建议宠物主人提供信用卡信息,兽医以及具体的扣费限额。

发生紧急情况时,请查看以下您需要采取的紧急情况措施:

医疗急救

  • 立即带宠物去就诊,如果宠物主人的兽医诊所太远,到最近的兽医诊所就诊;
  • 联系宠物主人并定期发送更新;
  • 告知兽医所有必要的症状信息 医疗急救可能包括:食用毒药、过敏反应、其他动物的攻击、车祸、如果您注意到任何不寻常的行为。
  • 如果要做重大决定,得到宠物主人的同意,万一在兽医诊治中濒临死亡:电话联系宠物主人并让兽医向宠物主人解释之后的情况。

关于SL保险合同和保障的更多信息,请点击 安全视频 。

封号:

Termination Text

  • 如果宠物保姆在已经安排的见面了解活动中没有露面,立刻封号;
  • 如果宠物保姆迟到并没有直接通知客户,处罚100元人民币服务费;
  • 如果宠物保姆没有遵循服务流程,立刻封号;
  • 如果宠物保姆获得差评,根据反馈对宠物保姆进行警告,或立刻封号。

您理解,本条款与条件自您注册、登陆或使用SL平台www.spareleash.com.cn之日起生效,并且你同意遵守本条款与条件的任何修改,或包括通过口头形式传递的、书面形式邮寄或者邮件,或者在网站主条款与条件下发布的未来SL宠物保姆条款的更改。

您声明您已完整阅读本条款与条件,并完全理解和接受本条款和条件。我们建议您保留一份本条款和条件的副本作为记录。

如果您在任何时候对这些条款与条件有任何疑问,请随时通过info@spareleash.com.cn联系我们。