SL宠物主人使用条款与条件

SSL(或者“我们”)是连接宠物主人和宠物保姆的在线平台,允许宠物主人和宠物保姆(“您”或者“您的”)使用我们的网站、系统、微信服务户和移动版本。

以下的使用条款与条件(“条款与条件”)构成您和SL公司签署的法律协议。在使用我们的服务之前,请您仔细阅读并确保你理解这些条款全部的内容。

除非您已经阅读并同意这些条款全部的内容,否则你将未被授权使用我们的服务。如果您不同意我们的条款与条件,或不同意此条款与条件任何或全部的修改部分,请立即停止使用我们的服务。一旦你开始使用我们的服务,你表示已经全部理解并同意本条款与条件,包括我们可能不定时对于本条款与条件的任何修改。

在使用SL之前,您同意:

网站访客/用户数据

SL为优化自身服务,将收集您的个人信息例如姓名、地址、电话号码、邮箱地址以及您还有您的宠物的其他信息。所有个人信息不会被公开,仅供SL使用。

您提供给SL的关于您自己和您的宠物的所有信息必须是真实和最新的信息。您不得隐瞒您的家庭、你的宠物或其他任何问题,否则可能致使您不适合使用我们的服务。任何提供虚假信息的人,SL有权拒绝为其提供服务。

在任何情况下,SL因您提供的虚假信息或您隐瞒重要信息/问题而遭受损失,您应承担SL可能遭受的所有责任、损害或赔偿。

由于这些条款随时可能更改,您同意作为SL用户有责任查看和回顾这些条款。

您不能复制,抄袭或者以SL的身份来使用这些数据,同时您必须确保您账户的私密与安全。

  • 在使用我们的服务时,您应遵守以下原则:
  • 在使用我们的服务时,您应遵守以下原则;
  • 您不得将我们的服务用于任何非法或犯罪目的;
  • 您不得将我们的服务用于任何非法或犯罪目的;
  • 您只能将此服务用于非商业目的。除非获得我们的书面许可,否则您不得在任何商业或盈利业务或活动中使用我们的服务;
  • 你必须年满18周岁,并且在中国具有充分的民事行为能力,才能注册使用SL。

宠物规章制度

在您使用SL服务时,您同意遵守中国所有的法律、法规和制度。

您理解并同意,在任何情况下,任何宠物都不允许在没有围栏的区域或您的住宅之外自由散步或脱开牵引带。

可以随意在外面散步或自由行走的宠物,比如户外猫,他们的宠物主人将无法使用SL平台。

在使用SL服务时,您不能试图伤害宠物保姆或动物。在任何情况下,宠物保姆、第三方或任何财产因您的故意行为或疏忽或您的宠物而受到伤害或损坏,您应承担全部的责任。您应赔偿、保护并使SL免受任何责任、损害或赔偿。

作为宠物主人您同意,如果在服务期结束后72小时内未能收回您的宠物,除非另行通知,SL(或宠物保姆)会将动物送去寄养托管并通知管理部门。作为宠物主人您负责宠物在SL或者宠物保姆托管期间所有的费用。

您同意,如果SL服务出现任何问题,您将立即通知SL。

宠物牌以及养犬登记

为使用SL服务,所有由SL宠物保姆服务的狗狗必须挂有最新的中英文身份识别牌。

如果你服务的宠物主人没有为他们的宠物准备宠物身份识别牌,请通知他们当日办理。

为使用SL服务,所有由SL宠物保姆服务的狗狗必须挂有最新的中英文身份识别牌。

如果您是狗狗主人,并打算使用我们的服务,你的狗狗必须已经在距您最近的公安部门注册登记。

多个宠物政策

除非预定为群体寄养,否则家庭内所有的宠物必须属于同一宠物主人。宠物保姆必须提前知晓。

如果是群体寄养,我们强烈建议为了宠物和宠物保姆双方的安全,在服务开始之前进行见面了解。

如果在群体寄养之前没有进行见面了解,SL不承担任何对于家里、宠物保姆或宠物的损失责任。

见面了解(强烈推荐)

匆匆决断前,您有机会为您还有您的宠物了解发现最合适的宠物保姆。通过见面了解活动发现了可行的宠物保姆后,一切取决于宠物主人,如果宠物主人愿意,可通过在SL平台上确认宠物保姆的方式雇用该宠物保姆。

不能仅因为您与宠物保姆见面了解,就表示预定已经确认。不能仅因为您给宠物保姆的口头确认,就表示预定已经确认。预定确认的唯一方式是已经在SL平台完成付款并已经发送付款通知给宠物保姆。

如果您已经完成支付,您的宠物保姆在最后时刻取消预定,通过info@spareleash.com.cn联系我们 ,我们很乐意在您的附近帮您寻找其他的宠物保姆。

强烈推荐进行见面了解并且见面了解不收取费用。SL认为见面了解活动是预定成功的关键。一旦进行见面了解后,您作为宠物主人有责任选择你认为最适合您的宠物保姆。

强烈推荐进行见面了解并且见面了解不收取费用。SL认为见面了解活动是预定成功的关键。一旦进行见面了解后,您作为宠物主人有责任选择你认为最适合您的宠物保姆。

您作为宠物主人有责任就喂养、兽医信息、遛狗时间、猫砂盆清洁和日常指导等问题提出所有适当的询问,从而有助于获得尽可能满意的宠物家政服务。

您认可SL是连接您作为宠物主人到认证的宠物保姆的唯一平台。SL不保证任何宠物保姆的服务质量或品行。在任何情况下,您因为宠物保姆或第三方的故意行为或疏忽而遭受损害或损失,SL不承担任何责任。

关于见面了解的更多信息点击 这里

访客

您不在家期间,如果有任何其他人会上门,务必在见面了解中告知宠物保姆。

如果您需要确保宠物保姆不会带客人,比如配偶、孩子、男朋友或者其他人到您家里,请在见面了解中说明清楚。

所提供的服务

SL平台通过认证的宠物保姆提供给宠物主人下列服务,包括但不限于宠物寄养、上门住家托管、上门查看、喵咪护理,日间托管、遛狗、陪诊和其他宠物有关的服务。宠物主人同意并登记:(1)您的宠物没有跳蚤、虱子并且是健康的;和(2)在接受SL宠物保姆服务之前,您已给宠物注射了全面的接种疫苗并使用了所有形式的最新预防药物。

如果你同意在自己家寄养宠物,为提供一个友好的宠物家庭环境,您的狗狗和寄养的狗狗都必须得到房东的许可。

所有使用SL平台的宠物主人同意:

  • 在服务开始之前,能够与宠物保姆进行有效的沟通,以减少可能的误会。
  • 如果在48小时内服务没有被确认,SL有权取消服务。
  • 服务之前,如果您拒绝见面了解宠物保姆,宠物保姆有权取消服务。
  • 在服务开始之前,宠物主人同意在SL平台完成所有的支付。如果宠物主人绕过平台并直接付款给宠物保姆,SL有权在平台中移除宠物主人。SL在服务结束后支付宠物保姆。
  • 如果宠物主人需要取消预定,他们同意遵守SL取消政策。每个宠物保姆可能有不同的取消政策,所以在预定之前请务必查看。任何有关的问题 联系 info@spareleash.com.cn。
  • 遵循宠物当前的规律和习性,并由您提供帮助保持宠物稳定的日常生活。
  • 交送宠物和接回宠物时的所有东西、动物用品、兽医信息、紧急联系电话、所有的使宠物尽可能保持舒适的东西都由宠物主人提供。
  • 在服务期间,如果有任何有关宠物的花费,宠物主人负责在服务结束后偿付宠物保姆。
  • 宠物主人同意为宠物保姆准备并提供一系列指导。您可以参考我们确认清单的宠物用品部分,以帮您开始使用。

所提供服务的支付

使用SL平台预定宠物保姆时,您作为宠物主人同意在您的SL账户中完成所有的服务预定和交易支付。未使用SL预定服务,会导致SL平台封号。

在向你提供服务之前会通过微信或支付宝提前收取服务费。

SL将代表宠物保姆保管此服务费,并将在宠物保姆完成预定服务后72小时内发放此服务费。在支付的这些服务费外,SL没有责任去解决客户和宠物保姆之间任何额外的费用纠纷。此外,SL对于发生在SL平台之外的费用没有责任。

SL有权无理由拒绝为任何人提供服务。

额外服务费用

在狗狗服务期间,对于单个以外的每个狗狗,狗狗主人将被收取20元人民币。狗狗必须属于同一个宠物主人,额外的每个狗狗才收取20元人民币。如果宠物保姆托管的多个狗狗属于多个宠物主人,则适用全价。

请注意:可能会有附加的费用,包含节日费用、交通费用、宠物用品、延迟取消费用等。

如果在服务期间需要对宠物进行额外的花费,宠物主人负责宠物有关的所有费用。

  • 额外的食物、宠物美容、出租车出行;服务期间,宠物主人负责宠物就诊或宠物有关的任何费用。
  • 客户宠物万一出现紧急情况或医疗情况。所有客户需要确保他们在注册时候提供了正确的联系方式,万一在客户的宠物在发生紧急情况时,以便宠物保姆联系客户。
  • 宠物保姆应尽量联系宠物主人并说明情况。如果宠物保姆联系到SL,我们会尽最大努力对此予以支持。
  • 您同意支付任意紧急情况下的医疗/诊治费用,并且您的信用卡可能被扣任意的金额,以偿还宠物保姆或者SL支付的医疗费。如果你预期的花费有确定的金额,请直接与您的宠物保姆讨论该金额。
  • 您同意在预定服务完成后接回您的宠物,如果没有,超期的服务将直接通过您的信用卡支付。 

如果一项费用已由宠物保姆支付,费用的偿还由宠物保姆和客户自行协商。SL对于SL平台之外的费用不负责任。

SL可根据要求提供发票。SL收取3%增值税开票费用,发票将于服务完成后一个月提供。

动物用品

所有宠物主人同意向保姆提供全部所需的使宠物尽可能舒适的辅助物品。包括食物、零食、玩具、床品、毯子、碗、牵引带、项圈、猫砂和药物(如果需要)。

宠物主人同意向宠物保姆提供足够的宠物食物,以应对宠物和宠物保姆在一起的全部时间。

如果确需为宠物购物,宠物保姆只能在获得您的准许后才能这样做。宠物主人同意负担这些物品费用以及为购买这些物品的服务费,并在收到所购买的物品时偿付宠物保姆。

为确保您已考虑到了你不在时的所有情况,参考我们的下面的确认清单。

在这里下载您的Spare确认清单

上门住家托管

狗寄养

上门查看

评论

在服务已完成之后,鼓励宠物主人在宠物保姆的个人主页上撰写评论。评论将会公开且不能被删除,除非评论包含有不当信息。

要留言评论,请前往“我的服务预定”页面并点击“添加评论”。必须在完成付款后,才能留言评论。

取消规则

SL宠物保姆提供三种取消规则。每个宠物保姆根据可服务的时间各不相同。您在宠物保姆个人主页上选择想要预定的宠物保姆的类型。预定选项:

  • 1. 灵活的取消政策 :我很灵活,不用担心(灵活的取消政策):在预定开始前24小时全额退款。
  •  
  • 2. 中等取消政策 :我同意改变计划。在预定开始前3天全额退款,之后50%退款。
  • 3. 严格的取消政策 :我是一个计划着,该怎么办就怎么办(严格的取消政策):不退款

预定是为了提前定下宠物保姆的可用时间。所以,您提前回家还是需要为已安排的固定预留时间包含出行时间付费。

如果您需要取消预定,请通过邮件info@spareleash.com.cn联系我们的客服 (请提供预定参考号码)我们很乐于为你提供帮助。 

退款

如果您对我们的宠物托管服务完全不满意,请立刻联系我们,以便我们帮助审查情况。

您同意,要获得全额退款,您必须在服务发生前已经和宠物保姆进行了正式的见面了解,并提供不完整服务的证明。

您必须在事件发生后48小时内联系SL。服务2天后的任何要求,不会退款。

社交媒体策略

每次预定中,SL所服务的动物,将被摄图片和视频录像。您允许所产生的任何图片或者视频用作广告或教育材料,理解图片或者视频是SL独占财产。

宠物健康

家庭中的所有动物都必须进行全面的疫苗接种,以及最新的全部接种注射,并经过持证兽医的适当护理。所有提供给SL平台和给宠物保姆的宠物信息必须真实且最新的。

据您所知,您的动物不具有攻击性。如果您的宠物已经发生攻击、啃咬情况或有攻击性问题,您已经在您的个人主页上注明了这一点,告知了SL和宠物保姆双方。在任何情况下,除非宠物保姆故意造成,您的宠物伤害了宠物保姆,您应付全责。您应赔偿、保护并使SL免受任何责任、损害或赔偿。

对于涉及多个宠物的群体服务,请确保家庭内的所有宠物或者在服务期间的宠物已经获得适当的治疗,以防止虱子和跳蚤。如果在群体服务预定前您没有这样做,并且宠物保姆需要在服务期间实施,宠物主人需要支付所有费用。

特殊需要

您理解我们不是兽医;我们同意按照你的指示托管年老或有特殊需要的宠物。我们将竭尽所能喂药,促使吃食物或喝水,然而,如果宠物完全拒绝配合,你同意并授权被收取运送宠物到兽医诊所并由兽医胃药或流体的费用。

SL相信你会做你认为对宠物最好的事情。请确认,把您的宠物交给宠物保姆而不是交给兽医托管,您确信您的宠物的状况或年龄不会危及宠物的健康。您承认我们对于年老或有特殊需要的宠物的疾病或死亡不负责任。

如果您的宠物已经遭受的健康方面的痛苦,您必须告知SL和宠物保姆。

狗狗品种

我们热爱所有的动物,但是对于哪些品种我们能接受和哪些品种我们不能接受,我们必须要遵守中国的制度。如果您的毛绒绒挚爱在下面的列表中,请在注册前联系info@sparleash.com.cn。

在中国有特别规定的品种:

藏獒、及其他獒种、罗特韦尔犬、比特犬、法国狼犬、昆明狼犬、德国牧羊犬、英国牛头犬、美国牛头犬、牛头梗、德国杜宾犬和上面列出的所有品种的狗狗的任何杂交品种,受相关法律、法规、政策,或任何公共机构发布的其他规章所监管的任何其他品种的狗狗。

紧急情况:兽医 & 动物卫生保健

在您出行或者宠物保姆服务期间,宠物主人和宠物保姆双方必须提供有时间的或者附近的紧急联系人。这个人最好和您还有您的宠物都很熟悉。

兽医信息必须是准确并最新的。一旦支付服务费,在预定期间,您的宠物主页的该信息将提供给您的宠物保姆做为参考。如果您提供的信息不全或没有更新,SL不承担责任。

在宠物注册于SL期间,您同意支付宠物所需的适当的宠物保险或者兽医服务的全部费用。如果宠物生病,您将被尽快告知。如果您没有立即告知SL应采取的措施,或如果根据您宠物的健康状况需要迅速采取行动,SL有权电话联系您选择的兽医,或如果没有指定兽医,打电话给SL选择的兽医,并且您应及时支付金额合理的费用。在任何情况下,SL不应承担宠物的任何疾病或者事故。

SL同意以友好、人道、可靠和值得信赖的方式提供所有服务。您同意在您返回后24小时内将任何问题通知SL。

您应承担因您的动物对SL会员或其他人或动物造成伤害而产生的所有医疗费用,以及由您的动物造成的全部住所的损坏。SL保留随时以任何理由拒绝为任何客户提供服务的权利。

责任

您承认,您作为宠物主人承担因您的动物对SL保姆或其他人或动物造成伤害而产生的所有的医疗费用,以及由您的动物造成的所有住所的损坏。SL保留随时以任何理由拒绝为任何客户提供服务的权利。您确认与宠物保姆分享的所有信息都是真实的或据您所知是真实的。如果您提交的信息有任何改变,您同意在下一次服务安排之前告知SL。

您理解,本条款与条件自您注册、登陆或使用SL平台www.spareleash.com.cn之日起生效,并且你同意遵守本条款与条件的任何修改,或包括通过口头形式传递的、书面形式邮寄或者邮件,或者在网站主条款与条件下发布的未来SL宠物保姆条款更改。

您声明您已完整阅读本条款与条件,并完全理解和接受本条款和条件。我们建议您保留一份本条款和条件的副本作为记录。

如果您在任何时候对这些条款与条件有任何疑问,请随时通过info@spareleash.com.cn联系我们。