SL宠物主人使用条款与条件

SL有限公司(或‘我们’)提供链接宠物主人和宠物保姆的在线平台,允许宠物主人和宠物保姆(‘您’或者‘您的’)使用我们的网站、系统、微信公号和移动版本。

下面的使用条款与条件(‘SL宠物主人使用条款与条件’)构成您和SL公司签署的法律协议。在使用我们的服务之前,请仔细阅读并确保您理解这些条款全部的内容。

除非您已经阅读并同意这些条款全部的内容,否则您将无权使用我们的服务。如您不同意我们的条款与条件,包括任何或全部的修改部分,请立即停止使用我们的服务。一旦您开始使用我们的服务,表示您已经全部理解并同意本使用条款与条件,包括我们可能不定时的对于本条款与条件的任何修订。

在使用SL平台之前,您同意:

网站访客/用户数据

SL为优化自身服务,将收集您的个人信息,例如:姓名、地址、电话号码、邮箱地址以及其他关于您和您的宠物的信息。所有个人信息仅供SL使用,并严格保密。

所有您提供给SL的个人信息和宠物信息必须真实有效。不得隐瞒任何关于您的家庭、宠物或其他任何可能致使您不宜使用我们服务的问题。任何提供虚假信息的人,SL有权拒绝为其提供服务。

在任何情况下,SL因您提供的虚假信息或您隐瞒重要信息/问题而遭受损失,您应承担SL可能遭受的所有责任、损害或赔偿。

由于这些条款随时可能更改,您作为SL用户有责任定期查看这些条款。

您同意不会复制,抄袭或者以SL的身份来使用这些数据。此外,您必须确保您的账户的私密与安全。

在使用我们的服务时,您应遵守以下规则:

  • 遵守所有适用于您的法律、法规或政策;

  • 不得将我们的服务用于任何非法或犯罪目的;

  • 不得使用我们的服务侵犯任何第三方的权利;

  • 只能将此服务用于非商业目的。除非获得我们的书面许可,否则不得在任何商业或盈利业务或活动中使用我们的服务。

  • 必须年满18岁,并且在中国有充分的民事行为能力,才能注册使用SL。

宠物相关规定

在使用SL服务时,您同意遵守中国所有的法律、法规和规定。

您理解并同意,在任何情况下,不允许任何宠物在没有围挡的区域或您的住宅之外自由散步或脱开牵引带活动。

可以随意在外面散步或自由行走的宠物,比如户外猫,他们的宠物主人将无法使用SL平台。

使用SL服务中不能伤害宠物保姆或动物。在任何情况下,因您的故意行为或疏忽而导致宠物保姆、任何第三方或财产遭受损害或损失,您应承担全部责任。您应赔偿、保护并使SL免受任何责任、损害或赔偿。

作为宠物主人您同意,如果您没能在宠物服务结束后72小时内领回宠物,SL(或宠物保姆)除特别约定外有权将您的宠物寄养看管,并通知公安部门。您作为宠物主人同意支付在SL或宠物保姆照看宠物期间所有的宠物开支。

如果在使用SL服务过程中遇到任何困难,您同意将其立刻告知SL团队。

宠物标识牌和养犬登记

使用SL宠物保姆服务时,宠物主人必须为狗狗们佩戴最新的中英文宠物身份识别牌。

如果您没有为您的宠物准备宠物身份识别牌,请当日办理。

除宠物标识牌外,宠物主人还需负责提供照顾宠物所需的必需品、安全设备/用品。这些宠物设备和用品应当舒适、合用,以免宠物滑脱。在宠物保姆遛宠过程中,所有狗狗必须束有牵引绳。

作为宠物主人,在开始使用我们的服务之前,必须在最近的公安部门办理养犬登记。请访问SL微信公众号了解养犬登记办理流程。

多个宠物政策

除预订群体寄养外,家庭内所有的宠物必须属于同一宠物主人。 必须将此提前告知宠物保姆。

如果预订群体寄样,为了您的宠物和宠物保姆的安全,强烈建议您在宠物服务开始之前进行见面了解。

如果在群体寄养之前没有进行见面了解,SL不承担任何对于您的家居、宠物保姆或宠物的损失责任。

见面&了解(强烈推荐)

在服务开始前,您可以和宠物保姆见面了解,从而找到最合适的宠物保姆。和宠物保姆见面了解后,宠物主人有权决定是否在SL平台上确认该宠物保姆。

不能仅因为您与宠物保姆见面了解,就表明预订已经确认。不能仅因为您给宠物保姆的口头答应,就表明预订已经确认。预订确认的唯一方式是通过SL平台完成服务款项支付,同时宠物保姆收到服务款项支付提醒。

在您完成服务款项支付后,如果宠物保姆在最后时间取消预订,请通过info@spareleash.com.cn或在SL客服 联系我们 ,我们很乐于帮您尽快找到其他宠物保姆。

强烈推荐进行见面了解并且见面了解完全免费。SL坚信见面了解活动对于成功的宠物保姆服务至关重要。在进行见面了解后,您作为宠物主人有责任选择您认为最适合的宠物保姆。

为了宠物保姆和宠物的安全,如果您打算预订群体寄养,让您的狗狗和陌生的狗狗在一起,强烈建议进行见面了解。

您有责任就宠物喂养、兽医信息、遛狗时段、猫砂盆清洁和其他有助于宠物保姆提供尽可能满意的宠物家政服务的日常事项向宠物保姆提供必要的信息。

您同意SL是连接您作为宠物主人到认证的宠物保姆的唯一平台。SL不对宠物保姆的服务质量或品行做任何保障。在任何情况下,您因为宠物保姆或第三方的故意行为或疏忽而遭受损害或损失,SL不承担任何责任。

点此掌握更多 见面了解详情。

客人:

宠物服务期间,如果其他人会到访,请务必在见面了解中告知宠物保姆。

如果您需要确保宠物保姆不会带客人,比如:配偶、孩子、朋友或者其他人到您家里,请在见面了解中说明清楚。

服务项目

SL作为经认证的宠物保姆服务平台,提供给宠物主人下列服务,包括但不限于宠物寄养、上门住家服务、上门照料、喵咪照看,日间托管、遛狗、送诊和其他宠物有关的服务。宠物主人同意并证明:(1)您的宠物没有跳蚤、虱子、身体健康;(2)在接受SL宠物保姆服务之前,您的宠物已完成充分的疫苗接种和各种的防疫注射。

I如果您同意在自己家照看宠物,为提供一个友好的宠物家庭环境,务必得到房东的许可。您同时同意SL服务项目和服务价格是固定的,不允许更改或协商决定。

所有使用SL平台的宠物主人须同意:

  • 在服务开始之前,能够与宠物保姆进行有效的沟通,以减少可能的错误。

  • 如果您没能在48小时内确认服务,SL有权取消服务。

  • 在服务开始之前,宠物主人同意在SL平台完成所有款项的支付。如果宠物主人绕过平台并直接付款给宠物保姆,SL有权在平台中移除宠物主人。SL在服务结束后支付宠物保姆。

  • 如果需要取消预订,宠物主人须同意遵守SL预订取消规则。不同宠物保姆可能有不同的预订取消规则,所以在预订之前请务必查看。如果您有任何的疑问,请通过sitters@spareleash.com.cn联系我们。

  • F遵循宠物的生活规律和习性,并为保持宠物稳定的日常生活提供帮助。

  • 宠物主人须提供有关接送时段、宠物用品、兽医信息、紧急联系电话,以及所有的使宠物尽可能舒适生活的一切。

  • 在服务期间,如果存在任何有关宠物的花费,宠物主人有责任在宠物服务结束前偿付宠物保姆。

  • 宠物主人同意为宠物保姆准备并提供一系列指导。需要帮助,您可以参考网站上宠物用品里面的确认清单。

服务款项支付

使用SL平台预订宠物保姆时,您作为宠物主人同意在您的SL账户中完成所有的服务预订和交易支付。未使用SL预订服务,将会导致SL平台宠物主人账户终止。

在确认预订之前,您须通过微信或支付宝提前支付服务款项。如果在服务开始之前没能完成服务款项支付,将从服务开始之日起收取每天10元的逾期费用。

长期的服务优惠仅适用于单次预订,不适用服务续订。

SL将代表宠物保姆保管此服务报酬,并将在宠物保姆完成预订服务后14个工作日内发放服务报酬。在支付报酬后,SL不承担解决客户和宠物保姆之间任何其他的酬劳纠纷的责任。此外,SL对于平台之外的服务酬劳纠纷不承担任何责任。SL有权无理由拒绝向任何人提供服务。

附加服务费用

每次狗狗服务期间,对于额外的每只狗狗,狗狗主人将被收取20元。额外的每只狗狗必须属于同一宠物主人。如果宠物保姆托管的多个狗狗属于多个宠物主人,则适用全价。每次猫咪照看服务中,对于家中2只以外的每只猫咪,猫咪主人将被收取10元。

请注意:可能会有额外的费用,包括:节日费用、交通费用、宠物用品费用、延迟预订取消费用等等。

送诊是一项单独的服务,并不包含在其他服务项目中,比如:上门住家服务、狗狗寄养等。如果您需要宠物送诊服务,请单独 预订该服务 ,并通过我们的平台完成支付 。

在服务期间,如果存在任何额外的宠物有关费用,宠物主人负责承担全部的宠物费用。

  • 服务期间,宠物主人负责额外的食物、宠物美容、交通出行、宠物就诊或宠物有关的任何费用。

  • 宠物万一出现紧急情况或医疗情况。所有的宠物主人需要确保他们在注册时候提供了正确的联系方式,万一发生宠物紧急情况时,以便宠物保姆联系客户。

  • 宠物保姆应尽量联系宠物主人并说明情况。如果宠物保姆就此情况联系到SL,我们会尽最大努力提供帮助。

  • 您同意支付任何紧急情况下的医疗/诊治费用,同时可能从您的信用卡中收取宠物保姆或SL支付的医疗费。如果您打算设定支出限额,请直接和您的宠物保姆商定。

  • 您同意在预订服务完成后接回您的宠物,否则,超期的服务费用将直接从您的信用卡中收取。

     

如果宠物有关费用已经由宠物保姆支付,费用的偿还由宠物保姆和客户自行协商。SL对于SL平台之外的费用报酬不承担任何责任。

SL可根据要求提供发票。SL收取3%增值税开票费用,发票将在服务完成后一个月提供。

宠物用品

宠物主人同意向宠物保姆提供全部所需的使宠物尽可能舒适的辅助物品。包括食物、零食、玩具、床品、毯子、碗碟、牵引带、项圈、猫砂和药物(如果需要)。

宠物主人同意向宠物保姆提供足够的宠物食物,以应对宠物和宠物保姆在一起的全部时间。

如果确需购买宠物物品,宠物保姆必须先获得您的许可。宠物主人同意负担这些宠物物品费用以及为购买这些宠物物品的服务费,并在收到所购买的物品时偿付宠物保姆。

为确保您已考虑到了您不在期间的所有可能状况,参考下面的确认清单。

点此下载您的SL确认清单:

上门住家服务

狗狗寄养

上门照料

服务评价

在服务完成之后,鼓励宠物主人在宠物保姆的个人主页上撰写服务评价。服务评价将会公开且不能被删除,除非评价包含有不当信息。

留言评论,请访问 “我的预订” 页面,然后点击“添加评论”。在服务过程中或服务完成后随时都可以留言评价您的宠物保姆。

预订取消规则

SL宠物保姆提供三种预订取消规则。每个宠物保姆的预订取消规则根据服务时间各不相同。您在宠物保姆个人主页上选择适合您的规则。预订选项:

  • 1. 灵活取消规则 :我提供弹性取消规则(灵活取消规则)在预订开始前24小时全额退款。

  • 2. 适度取消规则 :我同意改变计划,在预订开始前3天全额退款,之后退款50%。

  • 3. 严格的取消规则 :我是一个遵守计划的人 ,该怎么办就怎么办(严格的取消规则)不退款。

预订是为了提前定下宠物保姆的服务时间。所以,您提前终结服务需要为宠物保姆已安排的固定预留时间包含出行时间付费。

如果您需要取消预订,请通过邮件info@spareleash.com.cn联系我们的客服 ,我们很乐于为您提供帮助。  

退款

如果您对我们的宠物托管服务完全不满意,请立刻联系我们,以便我们帮助审查该情况。根据实际情况,如果您打算更换宠物保姆,请联系 在SL客服 .

您同意,要获得全额退款,您必须在服务发生前已经和宠物保姆进行了正式的见面了解,并提供不完整服务的证明。

您必须在事件发生后48小时内联系SL。对于服务2天后的任何要求,不会安排退款。如果发生宠物保姆服务失败且没有开始服务,宠物主人可获得全额退款。根据支付方式的不同,退款款项将被退还到您的微信或支付宝账户。

索要退款,请联系 在SL客服 。退款需要2周的审核和处理时间。

社交媒体策略

每次预订中,SL所服务的动物,将被摄图片和视频录像。您同意所产生的任何图片或者视频用作广告或教育材料,理解图片或者视频是SL独占财产。

宠物健康

家庭中饲养的所有动物都必须充分接种疫苗,以及获得最新的防疫注射,并经过持证兽医的合理健康护理。所有提供给SL平台和宠物保姆的宠物信息必须真实有效。

据您所知,您的宠物不具有攻击性。如果您的宠物具有攻击、啃咬情况或其他攻击性问题,您声明已经在您的个人主页中注明了这一点。在任何情况下,您的宠物伤害了其他的宠物和人,您应承担全部责任。您应赔偿、保护并使SL免受任何责任、损害或赔偿。

对于涉及多个宠物的群体服务,请确保家庭内或在服务期间的所有宠物均已驱虫,以防止虱子和跳蚤。否则,如果宠物保姆需要在服务期间进行宠物驱虫,宠物主人需要支付所有相关费用。

特殊需求

您理解我们不是兽医;我们同意按照您的安排托管年老或有特殊需求的宠物。我们将尽量负责喂药和宠物吃喝,但是如果宠物完全拒绝配合,您授权并同意我们收取运送宠物到兽医诊所的和兽医提供的胃药或流食的费用。

SL相信您会全心全意的对待您的宠物。您确认,您把宠物交给宠物保姆而不是交给兽医照顾,基于宠物的现状和年龄不会对宠物造成健康危害。您同意我们对于年老或有特殊需求的宠物的疾病或死亡不承担任何责任。

如果您的宠物承受已存在的病症,您必须告知SL和宠物保姆。

狗狗品种

我们喜欢所有的宠物,但我们必须遵守中国的动物法规,来决定服务的狗狗品种。如果您的毛孩子在下面的列表中,请在注册前联系info@sparleash.com.cn。

中国特别规定的狗狗品种:

藏獒、及其他獒种、罗特韦尔犬、斗牛犬、法国狼犬、昆明狼犬、德国牧羊犬、英国牛头犬、美国牛头犬、牛头梗、德国杜宾犬,以及上面列的品种的任何杂交品种,以及受相关法律、法规、政策,和政府机构规定所管控的其他任何品种。

紧急情况:兽医和动物医疗

在您出行或者宠物保姆服务期间,宠物主人和宠物保姆双方都必须提供能帮上忙的或居住附近的紧急联系人。这个人最好和您还有您的宠物都很熟悉。

所提供的兽医信息必须准确有效。在支付服务款项后,您的宠物主页的该兽医信息将提供给您的宠物保姆,以供其在服务期间采用。因您提供的信息不全或没有更新,SL不承担任何责任。

SL为宠物提供服务期间,您同意支付宠物所需的适用的宠物保险或兽医诊疗服务的全部费用。如果宠物生病,您将尽快收到告知。如果您没有立即告知SL应采取的措施,或您的宠物急需合理的医疗救助,SL有权电话联系您指定的兽医,如果没有指定兽医,SL将打电话给SL选择的兽医,同时应由您及时支付合理的医疗相关费用。在任何情况下,SL不承担宠物的任何疾病或者事故责任。

SL以友好、人道、可靠和值得信赖的方式提供所有服务。您同意在您返回后24小时内将任何问题告知SL。

您应承担因您的宠物对SL会员、第三人或其他动物造成伤害而产生的所有医疗费用,以及由您的动物造成的全部住所损坏。SL保留随时以任何理由拒绝为任何客户提供服务的权利。

宠物主人责任

您同意承担因您的动物对SL保姆、第三人或其他动物造成伤害而产生的所有的医疗费用,以及由您的动物造成的全部住所损坏。SL保留随时以任何理由拒绝为任何客户提供服务的权利。您确定与宠物保姆分享的所有信息都是真实的或尽您最大所知是真实的。如果您提交的信息有任何改变,您同意在下一次服务安排之前告知SL。

您声明已阅读本条款与条件的全部内容,并完全理解和接受其条款与条件。 我们建议您保留本条款与条件的副本以供记录。

如果您在任何时候对这些条款与条件有任何疑问,请随时通过info@spareleash.com.cn联系我们。